よく寄せられるご質問と回答

サービスについて

Ｑ.なぜ無料で調査や工事ができるのですか？

当サービスは外構工事専門店・エクステリアデザイン神戸が運営しております。
保険金額内で工事をさせて頂くことにより、お客様の負担が０円で工事をすることが可能になります。
当社は通常通り、工事によって利益が生じますので、調査は無料でさせて頂きます。

Ｑ.有料になる場合はありますか？

前項にございますように、修繕工事をすることが当社の主な業務となりますので、保険金が下りた後、他社で工事をされる場合は、別途、調査・申請サポート費用を頂戴しております。
対象工事以外の工事を同時にご希望の場合は、その工事代金は別途発生いたします。

Ｑ.修繕箇所がなかった場合は？

調査の結果、特に問題が見られなかった場合は、火災保険を申請する必要も工事をする必要もございません。
調査費も無料となります。
例）屋根が剥がれていると思っていたら、飛来物が付着していた、など。

Ｑ.保険金が下りなかった場合でも工事をする必要はありますか？

保険金が下りなかった場合、または工事金額よりも著しく低かった場合は、工事をされるかどうか、再度ご検討頂けます。
家が傷んでしまっている場合や、雨漏りが発生している場合は、工事をされたほうが良いかと思いますが、他社で工事をしていただいても問題ございません。

Ｑ.施工後に高額な費用を請求されないか心配です

一時期、訪問営業を中心とする悪徳業者の被害にあった方が多かったようです。
当社は神戸市垂水区で営業をしている創業60年の外構工事専門店・エクステリアデザイン神戸（https://horikawa-cement.co.jp/）です。
屋根・外壁塗装、各種外構工事、剪定作業も含めて全て専門の職人が対応しております。
自社で調査し、自社で見積を作成し、自社で工事をしておりますので、ご安心下さい。

Ｑ.調査にどれくらい時間がかかりますか？

調査箇所により前後しますが、１時間程度のお立ち会いをお願いしております。

Ｑ.対応エリアは？

神戸市の垂水区を中心に、須磨区、西区、北区(一部地域を除く)、明石市(一部地域を除く)、三木市(一部地域を除く)が対応可能エリアとなっております。お客様のご要望に迅速かつ丁寧に対応させて頂くために、『地域密着』にこだわっています。

Ｑ.意図的に破壊して保険を申請する会社があると聞きました

災害調査を専門業務としている会社は、利益を出し続けなければ存続できないため、実際にそういう会社もあるようです。
弊社は工事店ですので、無理に工事をすすめる事はありません。災害調査はあくまでも希望される方にのみ提供するサービスです。
また創業から６０年間、地域の皆様に応援して頂いております。本業以外のサービスによって会社を傾けるような行為も、お客様にご迷惑をおかけするような行為も致しませんので、ご安心ください。

火災保険について

Ｑ.どの保険会社でも対応して頂けますか？

損害保険会社でしたら、どの会社でも対応可能です。一般的な会社は、東京海上日動、損保ジャパン日本興亜、日新火災、AIG損保、セコム損保、楽天損保、三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保、SBI損害保険、セゾン自動車火災、共栄火災、富士火災、ソニー損保、朝日火災、大同火災、チャブ保険、などになります。
共済は補償されない場合が多いですが、被害の規模によって見舞金が出ることもあります。一度、お問い合わせ頂ければこちらで調査致します。

Ｑ.どのような損傷が多いですか？

多いのは台風による風災です。代表的な損傷箇所は、屋根、外壁、雨樋になります。
風災によって屋根などが損傷し、そこから雨漏りした場合は、内装の損傷も対象となります。

Ｑ.保険を使ったら、保険料が上がりませんか？

自動車保険と異なり、等級制度はありませんので、保険を使っても保険料は変わりません。
火災保険は何度でも、使うことができます。

Ｑ.どのような建物が対象ですか？

戸建て住宅・アパート・工場・店舗などほぼ全ての建物が対象となります。
木造・コンクリート造のいずれの場合も対象となります。